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Negociação: Efetuado o Lance de compra, o cliente receberá um e-mail da TOTAL IMPORT informando todos os dados para efetuar o pagamento, que pode ser através de: depósito ou transferência para uma das contas mencionadas: Itaú, Caixa Econ. Fed. ou Casas Lotéricas. Atenção: não trabalhamos com SEDEX À COBRAR, MERCADO PAGO ou CARTÃO DE CRÉDITO. O envio dos produtos é feito exclusivamente pelos Correios. *Obs.: Caso o e-mail que está no seu cadastro no ML for: ibest, brturbo, bol ou veloxmail, é recomendável que o cliente entre em contato conosco através de um e-mail de outro provedor (pois os usuários destes provedores raramente recebem nosso e-mail). Pós-pagamento: Após o pagamento, basta retornar o contato (através de e-mail, fax ou telefone), nos informando os dados do comprovante,características do produto (cor, tamanho ou modelo) juntamente com seu endereço completo com CEP e cidade. Postagem do produto: Confirmado o pagamento, o produto é postado nos Correios no dia útil seguinte, e lhe informamos o Código de Rastreamento dos Correios para que o cliente possa acompanhar a chegada do produto. Prazos de entrega: Carta Registrada: 2 a 10 dias úteis. Sedex: 1 a 4 dias úteis. Encomenda Normal: 2 a 14 dias úteis. Garantia: Garantimos a integridade do produto pelo prazo de 30 dias após a data do recebimento do mesmo. Antes de cada envio, os produtos são verificados e/ou testados corretamente. Caso o produto venha a apresentar algum problema durante o uso normal, trocamos/reparamos o produto mediante o envio do mesmo (por conta do cliente), juntamente com os acessórios e embalagens originais. Constatado o problema (não aceitamos produtos com defeito físico, quebrado, sem embalagem original,ausência de acessórios e brindes, provenientes de instalação incorreta ou mau-uso), efetuamos uma nova postagem do produto sob os custos do vendedor. Caso o produto não apresente o problema reclamado, o cliente estará sujeito aos encargos para o recebimento do mesmo. Caso não tenhamos o produto de reposição, nos guardamos do direito de devolver o valor do produto. Segurança: Garantimos a entrega do produto em casos de extravio/perda do pacote por parte dos Correios, efetuando uma nova postagem sem nenhum custo adicional ou ressarcindo o valor do produto. Caso tenha mais alguma dúvida, basta fazer sua pergunta no espaço abaixo "Perguntas ao Vendedor" TOTAL IMPORT Será um grande prazer negociar com Você !